半生不熟的游戏时代【记者笔记本】：Nate News

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“游戏市场显着增长。 “用户的贡献是巨大的，这一点无人能否认。”

这是上个月28日在首尔中区大洞举行的“第一届游戏用户交流讨论会”上，游戏管理委员会（游戏委员会）委员长金奎哲如此表示的。游戏用户和政府部门进行了第一次正式对话。其积极意义在于认识到游戏用户的重要性，游戏委员会有责任保护他们的权利。

缺乏集体表达意见的窗口或保护用户权利的组织也产生了影响。游戏用户维权的法律依据不充分，用户意见被排除在政策制定补充之外，增加了困难。

遇到问题或损坏的用户有何反应？根据韩国创意内容院发布的“2023年游戏用户调查”报告，大多数人选择不回应。 41.1%的人表示没有回复的次数较多，13.8%的人表示从未回复过。两分之一的人选择不采取行动而不是做出反应。

即使在回复时，消息也是以碎片形式传递的。这是因为大多数询问是通过在线或电话向游戏公司提出的。

最近，用户似乎正在选择分组方法。 2021年以来，卡车抗议已成为表达意见的工具。一场卡车抗议活动抗议 Devsisters 上个月 15 日宣布的《Cookie Run：王国》更新。争论的焦点是，该公司并没有加强现有的 Dark Kakao cookies，而是在创建新关卡“Ancient Plus”的过程中强迫用户过度收费。

另一种方法是向公平贸易委员会报告或集体诉讼。领导《Cookie Run: Kingdom》卡车抗议活动的公会联盟也在上个月 25 日在社区发帖称，“我们正在与律师联系，计划进行到底”，“我们将重新夺回我们作为合法消费者失去的权利。”去年3月，超过1000名Lineage用户集体投诉，要求公平贸易委员会对“Lineage M”和“Lineage 2M”超级账户的可疑行为进行调查。

欢迎被视为对象的用户积极主张和保障自己的权利。然而，有人担心诉讼和卡车抗议等强硬对策将成为沟通方式。这是因为同时很难通过对话达成协议。

答案是显而易见的，但政府的作用很重要。这是因为可以协调游戏公司和游戏用户等利益相关者。幸运的是，这样的努力在第22届国会上得到了体现。文化、体育和旅游部长提出了一项修改法律的法案，其中包含建立一个致力于减轻游戏用户损失的中心的理由。游戏委员会也在尝试建立沟通渠道，听取用户意见并将其反映到政策中。重要的是练习。用户对游戏委员会和政府部门的信任度不高。

下一个重要的事情是所有实体可以共同分享意见的地方。游戏公司未参加本次沟通讨论会。虽然具体的游戏公司可能很难参加，但我希望时常有公开分享意见的机会。

共有的，共同的。这是拉丁语“communicare”的意思，也是“communication”一词的由来。游戏用户、游戏公司、政府都有一个目的。它是一种有趣、健康的游戏文化和产业并不断发展。由于我们有共同的目标，我们期望进行积极的沟通。

记者 柳彩里 cyu@kukinews.com

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